A Avianca é uma companhia aérea da Colômbia que é denominada como a maior e principal do país, ela oferece voos em todo território nacional e também em vários destinos na América Latina e em outras partes do mundo. Segundo a companhia, os clientes têm passado por algumas situações ou problemas durante o processo da viagem e não só, pois para tal ela oferece meios de como os passageiros poderão se comunicar com a companhia a fim de resolver os seus problemas.
O passageiro tem como falar com a avianca no Brasil utilizando diversos canais de comunicação que a companhia oferece no seu site oficial, basta ele escolher o meio em que ele/ela acha mais confortável em usar, tais como por exemplo:
Para falar com o atendimento ao cliente da Avianca, ligue para o Avianca Brasil telefone +55 61 3142 0732 e entre em contato com o atendimento para fazer comentários, dúvidas, solicitações, sugestões e também para reclamar sobre algum serviço específico que você não gostou durante a viagem. E os clientes com deficiência auditiva podem ligar para o telefone 0800 286 5445 para receber um atendimento especial e exclusivo do Avianca SAC.
O cliente também pode ligar para o número de telefone da Avianca Brasil a fim de falar com o departamento da central de reservas, basta chamar um dos terminais telefônicos, de acordo a sua região ou localidade tais como: 4004 4040 para as cidades capitais ou em 0300 789 8160 para as demais localidades e de seguida é só solicitar pelos seus serviços e produtos, como por exemplo: bilhete de passagem, extra assento e bagagem adicional.
Lembrando também que os passageiros poderão escolher a opção do URA (Unidade de resposta audível) que eles desejam usar tais como idioma:
A Avianca também oferece outras formas na qual os clientes podem entrar em contato com ela a fim de resolverem os seus determinados problemas tais como:
Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Avianca por intermédio de um problema habeasdata@avianca.com e faça as suas críticas, solicitações, sugestões e também reclamações sobre a sua reserva, basta mencionarmos sobre a sua situação de forma clara e objectiva, para que a sua mensagem seja respondida o mais rápido possível.
Conecte-se com o serviço de atendimento ao cliente da Avianca, por meio do chat ao vivo, a fim de conversar com um atendente virtual da companhia e de seguida é só efetuar as suas demais dúvidas, críticas e reclamações.
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